ICC訊（編譯：Nina）前瞻性組織一直在追求數字化轉型(Digital transformation，DX)，目標是通過數字化產品、服務和體驗創造新的價值來源。大流行的另一個好處是，它表明了數字化轉型提高了組織抵御市場動蕩的能力。根據IDC《全球數字化轉型支出指南》，鑒于數字化轉型對未來成功的重要性，預計2026年全球數字化轉型支出將達到3.4萬億美元，五年復合年增長率(CAGR)為16.3%。

  IDC數據與分析部門高級研究經理Craig Simpson表示：“盡管全球供應鏈限制、通脹飆升、政治不確定性和即將到來的衰退帶來了強大的逆風，但數字化轉型投資預計仍將保持強勁。投資數字化轉型技術(包括自動化、高智能、運營透明度和直接支持圍繞客戶的體驗)的好處，都支持業務重點的目標領域，以度過當前不確定的環境，并充分利用復蘇中的任何機會。”

  在預測期間，數字化轉型的用例中投資最大的將是創新、規模和運營，這是一個涵蓋大規模運營的廣泛領域，包括制造、建造和設計活動。構成這一領域的核心業務職能包括供應鏈管理、工程、設計和研究、運營以及制造車間運營。在整個預測中，創新、擴展和運營將占DX所有投資的20%以上。其次最大的使用案例是后臺支持和基礎架構，占DX所有支出的15%以上，客戶體驗占8%以上。IDC確定的300多個DX用例中增長最快的包括Digital Twins和Robotic Process Automation Based Claims Processing，五年復合年增長率分別為35.2%和31.0%。

  在整個預測期內，全球近30%的數字化轉型支出將來自離散和過程制造行業，其中機器人制造、自主操作、自愈資產和增強維護是主要的使用案例。數字化轉型支出的第二大行業是專業服務和零售業，其中后臺支持和基礎設施是主要用例。證券和投資服務行業的數字化轉型支出增長最快，五年復合年增長率為20.6%，緊隨其后的是銀行和醫療保健提供商，分別為19.4%和19.3%。

  分區域來看，在整個預測過程中，美國將成為數字化轉型支出的最大地理市場，占全球數字化轉型支出總額的近35%，并在2025年突破1萬億美元大關。西歐將成為第二大地區，占數字化轉型支出的近四分之一。中國數字化轉型支出增長最快，五年復合年增長率為18.6%，緊隨其后的是拉丁美洲，年均復合年增長率為18.2%。

  IDC亞太IT支出團隊副研究經理Mario Allen Clement表示：“亞太地區(不包括日本和中國)(APeJC)的消費者和企業在互聯技術的使用方面不斷增長，他們往往對數字產品和服務的消費更高。在大流行和復蘇期間，各組織加快了數字化參與、產品和服務的步伐，通過更快地部署數字技術，這些都得到了顯著改善。越來越多的企業開始將數字化作為彈性和創新的源泉，隨著新產品和解決方案的廣泛推出，這一點在整個地區都得到了體現。預計APeJC地區在整個預測期內將以兩位數增長，其中物聯網和機器人的用例在制造業中顯示出巨大的潛力。客戶體驗、參與和個性化客戶旅程將是推動數字化轉型穩定增長的亮點。”