ICC訊 ZD Net Korea網站11月12日報道，KT為了在數字化轉型領域取得更好的進步，將正式開展面向企業的定制型人工智能咨詢中心(AICC)、AI服務機器人等業務，并新設AICC技術擔當一職。KT整合了商品服務企劃部門和相關技術的研發機構，強化八大創新型業務事業組織，包括云DX、AI及大數據、機器人移動(Robert Mobility)、新媒體內容、健康管理及生物、房地產空間IoT、金融Pintech、新型商務。為推進醫療健康生物事業發展，KT將數碼&生物健康P-TF(專項任務小組)提升為數字化生物健康事業團;此外KT還新設了集團級房地產事業團。

  KT也將客戶服務相關組織進行了調整，同時為了適應消費趨勢變化提供差異化服務新設了定制型DX事業團。今年為了進一步提升廣域本部的地位并加強權限，KT將六個廣域本部領導的級別提升至公司專務級別。