多數組織認為關鍵人才的管理對于其成功必不可少。然而在當前的全球化商業環境中，吸引、保留關鍵員工，并提升其敬業度需要扎實的人才戰略。美世關鍵人才實踐調研發現：75%參與調研的公司均聲稱擁有認定關鍵人才的流程，但只有大約三分之一的公司表示他們的關鍵人才管理項目是非常有效的。來自美國及加拿大的124家盈利及非營利性組織參與了這一調研。

美世人才業務合伙人Loree Griffith表示：“各公司并沒有充分利用所有可用的方法和資源了解人才情況，例如勞動力分析方法。正規地追蹤和溝通人才的培養情況可以使得人才戰略更加有效。”

美世北美勞動力分析和規劃業務負責人Matthew Stevenson補充道：“各公司都認可關鍵人才的管理是必不可少的，但是多數公司并不會花時間預測關鍵人才需求，或培養員工擔任會對人才保留及敬業度產生積極影響的工作崗位。”