總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務？什么是結果？下面是一至九段秘書的不同做法。 

        一段秘書的做法：發通知--用電子郵件或在黑板上發會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。 

        二段秘書的做法：抓落實--發通知后，再打電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。 

        三段秘書的做法：重檢查--發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。 

        四段秘書的做法：勤準備--發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。 

        五段秘書的做法：細準備--發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質？議題是什么？然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。 

        六段秘書的做法：做記錄--發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。 

        七段秘書的做法：發記錄--會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請求總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。 

        八段秘書的做法：定責任--將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。 

        九段秘書的做法：做流程--把上述過程幫成標準化的"會議"流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！ 

        從以上九個不同段位的秘書的工作方法可以看出，由于對結果的追求程度不同，工作內容也發生了很大變化。總經理要的是結果，不是問我過程，至于過程中遇到的問題是我們應該去解決的，而不是強調這些客觀，應該是從主觀能動性上找問題，強調客觀對我們于事無補，從主觀上端正自己的態度才可以幫到我們提高工作。